Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi tại Nhịp Sống Xanh cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm năng lượng sạch chất lượng và dịch vụ uy tín. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được đổi trả khi thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.

  • Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận giao dịch từ Nhịp Sống Xanh.

Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (rơi, vỡ, chập cháy do lắp đặt sai kỹ thuật…).

  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, giấy tờ đi kèm.

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng mà sản phẩm không bị lỗi.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỔI TRẢ

  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: Từ 9h00 đến 17h00, các ngày làm việc trong tuần.

  • Thời gian xử lý và phản hồi: Trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Đối với sản phẩm bị lỗi do Nhịp Sống Xanh hoặc do vận chuyển: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.

  • Đối với các trường hợp khác: Khách hàng chịu phí vận chuyển.

4. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng:

  1. Gọi tới hotline: 0983 894 336 hoặc inbox fanpage/website để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm bị lỗi và hóa đơn mua hàng.

  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ: Bán đảo Linh Đàm, Thanh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

5. HỖ TRỢ Và LIÊN HỆ

Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Nhịp Sống Xanh trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn giải pháp năng lượng sạch của chúng tôi!