Chính Sách Bảo Hành

Tại Nhịp Sống Xanh, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm pin năng lượng mặt trời chính hãng, chất lượng cao và đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, uy tín nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Pin năng lượng mặt trời: Bảo hành từ 1 năm đến 3 năm, tùy theo từng dòng sản phẩm và hãng sản xuất.

  • Bộ hòa lưới (inverter): Bảo hành 2 – 5 năm tùy mẫu.

  • Phụ kiện đi kèm (khung, dây, kết nối…): Bảo hành 6 – 12 tháng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu:

  • Còn trong thời gian bảo hành.

  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Nhịp Sống Xanh.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (giảm hiệu suất, chập mạch, không hoạt động…).

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, không đúng hướng dẫn.

  • Hỏng hóc do tác động ngoại lực (rơi vỡ, thiên tai, sét đánh, cháy nổ…).

  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

  • Không còn tem bảo hành, phiếu mua hàng, hóa đơn liên quan.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Quý khách liên hệ hotline hoặc email để thông báo lỗi sản phẩm.

  2. Gửi hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng lỗi kèm thông tin mua hàng.

  3. Nhân viên kỹ thuật của Nhịp Sống Xanh sẽ kiểm tra, đánh giá và xác nhận lỗi.

  4. Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ:

  • Sửa chữa miễn phí hoặc
  • Đổi mới sản phẩm cùng loại tùy vào tình trạng sản phẩm.

5. THỜI GIAN XỬ LÝ

  • Thời gian tiếp nhận: Từ 9h00 – 17h00, các ngày làm việc trong tuần.

  • Thời gian xử lý: Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Nhịp Sống Xanh luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm năng lượng sạch. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và phục vụ tận tâm để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.